Conditions générales de vente (CGV)


Généralités / champ d'application

Les relations commerciales entre NaturaDeliciae, Ellenberger (ci-après « NaturaDeliciae ») et le client sont exclusivement régies par les conditions générales de vente (ci-après « CGV ») ci-dessous, dans leur version en vigueur à la date de la commande. Les dérogations aux présentes conditions n'ont effet que dans la mesure où elles ont été confirmées par écrit par NaturaDeliciae. La version actuelle des CGV ayant force obligatoire est publiée sur le site www.thralala.ch.


Prix

Les prix des produits présentés dans la boutique en ligne sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise. Les coûts d'expédition, emballage, transport sont facturés en sus et indiqués séparément dans le panier d'achat et sur la facture.

NaturaDeliciae se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits. Le prix indiqué dans la boutique en ligne à la date de la commande est déterminant.

Disponibilité
Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à NaturaDeliciae. En cas d’indisponibilité d’un produit ou d'un délai de livraison excédant 5 jours ouvrables, nous vous informerons dans les meilleurs délais.


Modalités de paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement (en francs suisses uniquement) suivantes : paiement Paypal, virement bancaire (e-banking), cartes de crédit, pré-paiement avec BVR. Dès la commande passée, la marchandise reste réservée durant 10 jours dans l'attente de votre paiement. 
Vous avez la possibilité de payer en espèces si vous retirez les produits à la boutique Thralala, Grand'Rue 11 – 1844 Villeneuve. La date du retrait doit être convenue à l'avance par téléphone ou e-mail.

Commandes, livraison et transport
Les commandes sont passées dans la boutique en ligne du site www.thralala.ch L'envoi des articles disponibles est effectué par Swiss Post dans un délai de 5 jours ouvrables environ. Si vous effectuez un virement bancaire, vos produits seront expédiés dès la réception de votre paiement. Nous vous demandons une participation aux frais d'expédition une seule fois par commande. Politique de livraison


A NOTER : 
NaturaDeliciae ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou du tuteur. Pour les produits retirés à la boutique Thralala de Villeneuve, aucun frais de port ne sera facturé. 


Retour de marchandises

Si vous retournez la marchandise achetée dans les 10 jours dans un état impeccable et dans son emballage d’origine, nous vous rembourserons le mon-tant total de votre achat. Les frais d’expédition restent à votre charge.

Tout retour ou échange de marchandise doit faire l'objet d'une demande par e-mail ou téléphone. Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 10 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d'une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts. 


Garantie légales

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.


Informatique et protection des données

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière strictement confidentielle et a en assurer la protection dans nos site et serveur. Les informations nécessaires à la commande et l'achat de produits feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.


For et droit applicable

Le droit suisse est applicable. Le for exclusif est Vevey.